Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu.

1. Identifikace prodávajícího

Prodávající: Jakub Kadeřábek
IČO: 09697811
Sídlo / místo podnikání: Kovářov 65, 398 55 Kovářov, Česká republika
E-mail: info@kaddy.cz
Telefon: +420 605 471 819
Internetová adresa e-shopu: www.kaddy.cz

(dále jen „Prodávající“)

 

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek prodávajícího.

2.2. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy.

2.3. Kupující je povinen se s tímto reklamačním řádem seznámit před odesláním objednávky.

 

3. Odpovědnost za vady

3.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

3.2. Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství
• má vlastnosti, které byly ujednány
• je vhodné k účelu, ke kterému se takové zboží běžně používá
• odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze

3.3. Projeví-li se vada v průběhu 24 měsíců od převzetí zboží, má kupující právo tuto vadu reklamovat.

 

4. Vady zboží

4.1. Za vadu zboží nelze považovat zejména:

• běžné opotřebení vzniklé používáním
• poškození způsobené nesprávným používáním
• mechanické poškození způsobené kupujícím
• poškození vzniklé nedodržením pokynů k údržbě

4.2. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nevhodným používáním nebo neodborným zásahem.

 

5. Uplatnění reklamace

5.1. Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí.

5.2. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adresu: info@kaddy.cz
• zasláním zboží na adresu prodávajícího

Adresa pro zaslání reklamace:
Jakub Kadeřábek
Kovářov 65
398 55 Kovářov
Česká republika

5.3. Kupující by měl při uplatnění reklamace uvést:

• jméno a příjmení
• číslo objednávky
• popis vady zboží

5.4. Prodávající doporučuje přiložit fotografie vady pro urychlení vyřízení reklamace.

5.5. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.

 

6. Způsob vyřízení reklamace

6.1. Kupující má v případě vady právo na:

• odstranění vady (opravu)
• dodání nové věci bez vady (výměnu)
• přiměřenou slevu
• odstoupení od smlouvy (v případě podstatného porušení smlouvy)

6.2. Prodávající posoudí oprávněnost reklamace a zvolí vhodný způsob jejího vyřízení v souladu s právními předpisy.

 

7. Lhůta pro vyřízení reklamace

7.1. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

7.2. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo jiným vhodným způsobem.

7.3. Po vyřízení reklamace prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně odůvodnění zamítnutí.

 

8. Náklady reklamace

8.1. Kupující je povinen zaslat reklamované zboží na vlastní náklady.

8.2. V případě uznání reklamace jako oprávněné má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací (např. poštovné).

8.3. V případě neoprávněné reklamace nese náklady spojené s reklamací kupující.

 

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na webových stránkách e-shopu.

9.2. Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád měnit nebo doplňovat.

9.3. Právní vztahy tímto reklamačním řádem neupravené se řídí právním řádem České republiky.